Les réponses à vos questions

À qui s'adressent vos prestations ?

A toute Direction ou Département amené à développer une réflexion éditoriale dans le cadre d'une création ou refonte de site web, et/ou à produire du contenu :

• Les rédacteurs en chef de sites web,
• Les chefs de projet multimédia,
• Les webmasters (internet et intranet),
• Les responsables de communication online,
• Les chargés des opérations de marketing relationnel,
• Les Trafic managers,
• Etc.

Qu'appelez-vous "contenu web" ?

Le contenu web, c'est le cœur d'un site, sa quintessence. Textes, bien sûr, mais aussi vidéos, animations Flash, dispositifs e-marketing... Concevoir les contenus d'un site, c'est adapter les messages de l'éditeur (la marque, l'entreprise, l'organisation) au web, les organiser, les scénariser, les rédiger puis les illustrer.

Combien êtes-vous ?

Nous sommes une quinzaine de collaborateurs, et notre équipe s'appuie sur de nombreux partenaires externes (rédacteurs spécialisés, traducteurs, flasheurs…). Tout savoir sur l'équipe dans la rubrique correspondante.

Combien de clients travaillent avec Dixxit et quels sont-ils ?

Une quarantaine de grandes entreprises, marques ou institutions font confiance à nos équipes, souvent depuis plusieurs années. Les clients de Dixxit évoluent dans tous les secteurs d'activité. Découvrir des exemples de projets et des témoignages de clients.

Est-ce que Dixxit réalise l'ensemble des contenus en interne ?

L'essentiel des contenus livrés par l'agence est produit par nos équipes internes (rédacteurs et studio de création). Cependant, Dixxit sollicite régulièrement pour leur expertise, des partenaires externes : rédacteurs spécialisés, photographes, équipe vidéo. Sur certains sujets spécifiques (santé, automobile, luxe, science...), des experts métiers sont consultés.

Qui sont mes interlocuteurs chez Dixxit ?

De la première rencontre à la recette finale, un directeur de clientèle et un chef de projet sont vos interlocuteurs privilégiés. Le premier est en charge du cadre de collaboration (contract, engagements et budget). Quant au chef de projet, il est votre contact opérationnel au jour le jour. Pour certaines missions d'ampleur, le chef de projet est épaulé par un directeur de projet.

Connaissez-vous mon secteur d'activité ?

Les équipes de Dixxit sont pluridisciplinaires et nos références couvrent de nombreux secteurs. Par ailleurs, dans les domaines caractérisés par une haute technicité (santé, énergie, luxe, finance, etc.), nous nous entourons de spécialistes métiers ou de rédacteurs expérimentés. Ceux-ci apportent leur expertise et garantissent l'exactitude de l'information.

Comment intervenez-vous dans le cadre d'une refonte de site ?

Dixxit se positionne comme le maître d'œuvre éditorial des projets de ses clients. Les entreprises qui font appel à nous pour concevoir leur site, placent le contenu au cœur de leur stratégie. Notre spécificité : (re)donner du sens à un dispositif interactif, penser le fond avant la forme, en se fondant sur les attentes de vos internautes. En direct ou en collaboration avec des agences web, découvrez notre approche et nos interventions dans le cadre d'un projet global.

Mon projet est international. Vos compétences le sont-elles ?

Nos équipes gèrent de nombreux projets en langues étrangères. Dixxit collabore régulièrement avec des traducteurs, et nous avons noué des partenariats avec des agences européennes de création et localisation de contenus.

Comment traitez-vous d'importants volumes de contenus ?

Selon la complexité et l'ampleur de chaque projet, Dixxit constitue une équipe adaptée et met en oeuvre une organisation qui permettent de rationaliser la production (textes-étalon, charte éditoriale, extranet collaboratif, double relecture...). Nous nous appuyons également sur notre large réseau de rédacteurs et experts externes, formés à nos méthodologies.

Si je vous confie l'animation de mon site, puis-je en garder le contrôle ?

Oui, bien sûr. Le cadre de collaboration est adapté à votre organisation interne. Les mises à jour prévues d'une période sur l'autre sont définies conjointement, lors des comités éditoriaux et selon un calendrier précis. Vous bénéficiez ainsi d'un contrôle total sur les évolutions de votre site.

Intervenez-vous en régie ?

Non, pas au sens strict du terme. En revanche, dans un contexte d'accompagnement éditorial au long cours, le chef de projet Dixxit est souvent amené à intervenir en vos locaux. Pour définir le cadre opérationnel, participer aux comités éditoriaux, organiser des interviews ou encore assurer le reporting en interne. En complément, nos consultants peuvent assurer des formations auprès de vos collaborateurs (responsable éditorial, contributeurs, webmaster) ou assurer un support ponctuel afin de valider des connaissances, relire des contenus...

Mettez-vous en place des dispositifs e-marketing ?

Oui, tout à fait. En tant qu'agence éditoriale, Dixxit conçoit de nombreuses newsletters, outils de fidélisation par excellence. Nous prenons également en charge la conception et la diffusion de campagnes d'e-mailings. Le référencement naturel est au coeur de nos stratégies. Nos dispositifs éditoriaux ou rich media sont donc optimisés pour être efficacement relayés dans les moteurs de recherche.

Si je veux un blog, que me proposez-vous ?

En tant qu'agence éditoriale, Dixxit peut vous aider à créer un blog en adéquation avec votre stratégie interactive. Nous vous accompagnons alors pour définir la ligne éditoriale, concevoir le blog et l'animer.

Dans quels formats livrez-vous ?

HTML, XML, Word, Flash... L'agence s'adapte à tous vos besoins. Dixxit est également en mesure d'intégrer les contenus, directement dans votre outil de gestion de contenu (CMS), quel qu'il soit. Enfin, pour les projets de grande ampleur, nous mettons à votre disposition un extranet collaboratif, vous permettant de valider et de récupérer facilement les contenus.

Comment s'articulent vos services avec mes prestataires existants ?

Nos prestations à forte spécificité éditoriale (réflexion autour d'un rubriquage, choix d'une ligne éditoriale, détermination des formats, production de contenus...) sont complémentaires de celles d'autres intervenants. Nous collaborons fréquemment avec des web agency ou des agences de communication.

Sur quelles bases établissez-vous votre devis ?

Chaque projet possède ses spécificités. Dixxit effectue une évaluation budgétaire selon la problématique et la nature de la prestation recherchée, de façon totalement transparente : sur la base du temps passé par ses équipes (taux journalier, variable en fonction des profils). En capitalisant sur son savoir-faire, Dixxit vous garantit une optimisation des processus et des coûts.

Comment se passe la validation de vos prestations, côté client ?

Chaque étape de validation est prévue en amont du projet et se concrétise par un ou deux allers-retours, généralement par e-mail, entre chef de projet agence et chef de projet client. Lors des étapes de production, un extranet collaboratif dédié peut également être mis en œuvre. Nos clients suivent ainsi concrètement l'avancement du projet. La validation des textes à l'écran apporte confort d'utilisation et gain de temps.

Mes équipes peuvent-elles prendre le relais ?

Tout à fait. Que ce soit à la création d'un site ou après sa refonte, nous fournissons à vos équipes les outils permettant de prendre le relais. Nous organisons des séances de formation (règles d'écriture web, optimisation SEO, conception de newsletters...), élaborons des chartes éditoriales (formats et ligne éditoriale, rythme de mise à jour, workflow...) et mettons en place des comités éditoriaux (rôles, objectifs, indicateurs de performance...).

Dans quel cadre contractuel s'inscrivent vos prestations ?

Avant tout démarrage de prestation, nos clients signent un document contractuel, présentant nos Conditions Générales de Vente. Cet engagement établit notamment l'accord de confidentialité ou encore la cession des droits d'auteurs. Par ailleurs, la signature d'un contrat constitue une condition propre à toute collaboration durable.

Si vous rédigez mes contenus, qui en est le propriétaire ?

C'est vous. En effet, tout site constitue une œuvre originale et est, à ce titre, protégé par le droit d'auteur. Dixxit cède systématiquement les droits d'auteur à ses clients. Cette clause fait d'ailleurs partie de nos Conditions Générales de Vente, signées au lancement de toute prestation. Concrètement, le client peut librement modifier l'ensemble des textes et illustrations livrés, ou les réutiliser sur d'autres supports.

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