Que ce soit sur le métier, les collaborateurs ou les méthodes de travail de Dixxit, il reste peut-être encore une question, à laquelle vous n'avez pas trouvé de réponse en consultant les pages du site. Cette rubrique recense les questions les plus fréquentes, posées par nos clients.
À qui s'adressent vos prestations ?
A toute Direction ou Département amené à développer une
réflexion éditoriale dans le cadre d'une création
ou refonte de site web, et/ou à produire du
contenu :
- Les rédacteurs en chef de sites web,
- Les chefs de projet multimédia,
- Les webmasters (internet et intranet),
- Les responsables de communication online,
- Les chargés des opérations de marketing relationnel,
- Les Trafic managers,
- Etc.
Qu'appelez-vous "contenu web" ?
Le contenu web, c'est le cœur d'un site, sa quintessence.
Textes, bien sûr, mais aussi
vidéos, animations Flash,
dispositifs e-marketing... Concevoir les contenus
d'un site, c'est adapter les messages de l'éditeur (la marque,
l'entreprise, l'organisation) au web, les organiser, les
scénariser, les rédiger puis les illustrer.
Combien êtes-vous ?
Nous sommes une quinzaine de collaborateurs, et
notre équipe s'appuie sur de nombreux partenaires externes
(rédacteurs spécialisés, traducteurs, flasheurs…). Tout savoir sur
l'équipe dans la rubrique correspondante.
Combien de clients travaillent avec Dixxit et quels sont-ils ?
Une quarantaine de grandes entreprises,
marques ou institutions font confiance à nos équipes,
souvent depuis plusieurs années. Les clients de Dixxit évoluent
dans tous les secteurs d'activité. Découvrir des exemples de projets et des
témoignages de clients.
Est-ce que Dixxit réalise l'ensemble des contenus en interne ?
L'essentiel des contenus livrés par l'agence est produit
par nos équipes internes (rédacteurs et studio de
création). Cependant, Dixxit sollicite régulièrement pour leur
expertise, des partenaires externes : rédacteurs spécialisés,
photographes, équipe vidéo. Sur certains sujets spécifiques (santé,
automobile, luxe, science...), des experts métiers
sont consultés.
Qui sont mes interlocuteurs chez Dixxit ?
De la première rencontre à la recette finale, un
directeur de clientèle et un chef de projet sont vos
interlocuteurs privilégiés. Le premier est en charge du cadre de
collaboration (contract, engagements et budget). Quant au chef de
projet, il est votre contact opérationnel au jour
le jour. Pour certaines missions d'ampleur, le chef de projet est
épaulé par un directeur de projet.
Connaissez-vous mon secteur d'activité ?
Les équipes de Dixxit sont pluridisciplinaires
et nos références couvrent de nombreux secteurs. Par ailleurs, dans les
domaines caractérisés par une haute technicité (santé, énergie,
luxe, finance, etc.), nous nous entourons de spécialistes
métiers ou de rédacteurs expérimentés.
Ceux-ci apportent leur expertise et garantissent l'exactitude de
l'information.
Comment intervenez-vous dans le cadre d'une refonte de site ?
Dixxit se positionne comme le maître d'œuvre éditorial
des projets de ses clients. Les entreprises qui font appel
à nous pour concevoir leur site, placent le contenu au cœur de leur
stratégie. Notre spécificité : (re)donner du sens à un dispositif
interactif, penser le fond avant la forme, en se
fondant sur les attentes de vos internautes. En direct ou en
collaboration avec des agences web, découvrez notre approche et nos
interventions dans le cadre d'un projet global.
Mon projet est international. Vos compétences le sont-elles ?
Nos équipes gèrent de nombreux projets en langues
étrangères. Dixxit collabore régulièrement avec des
traducteurs, et nous avons noué des partenariats
avec des agences européennes de création et
localisation de contenus.
Comment traitez-vous d'importants volumes de contenus ?
Selon la complexité et l'ampleur de chaque
projet, Dixxit constitue une équipe adaptée et met
en oeuvre une organisation qui permettent de
rationaliser la production (textes-étalon, charte
éditoriale, extranet collaboratif, double relecture...). Nous nous
appuyons également sur notre large réseau de rédacteurs et experts
externes, formés à nos méthodologies.
Si je vous confie l'animation de mon site, puis-je en garder le contrôle ?
Oui, bien sûr. Le cadre de collaboration est
adapté à votre organisation interne. Les mises à jour prévues d'une
période sur l'autre sont définies conjointement, lors des
comités éditoriaux et selon un
calendrier précis. Vous bénéficiez ainsi d'un
contrôle total sur les évolutions de votre site.
Intervenez-vous en régie ?
Non, pas au sens strict du terme. En revanche, dans un contexte
d'accompagnement éditorial au long cours, le chef de projet Dixxit
est souvent amené à intervenir en vos locaux. Pour
définir le cadre opérationnel, participer aux comités éditoriaux,
organiser des interviews ou encore assurer le reporting en interne.
En complément, nos consultants peuvent assurer des
formations auprès de vos collaborateurs (responsable
éditorial, contributeurs, webmaster) ou assurer un support
ponctuel afin de valider des connaissances, relire des
contenus...
Mettez-vous en place des dispositifs e-marketing ?
Oui, tout à fait. En tant qu'agence éditoriale, Dixxit conçoit
de nombreuses newsletters, outils de fidélisation
par excellence. Nous prenons également en charge la
conception et la diffusion de campagnes
d'e-mailings. Le référencement naturel est au coeur de nos
stratégies. Nos dispositifs éditoriaux ou rich media sont donc
optimisés pour être efficacement relayés dans les moteurs de
recherche.
Si je veux un blog, que me proposez-vous ?
En tant qu'agence éditoriale, Dixxit peut vous aider à créer un
blog en adéquation avec votre stratégie interactive. Nous vous
accompagnons alors pour définir la ligne éditoriale,
concevoir le blog et l'animer.
Dans quels formats livrez-vous ?
HTML, XML, Word, Flash... L'agence s'adapte à
tous vos besoins. Dixxit est également en mesure d'intégrer les
contenus, directement dans votre outil de gestion de
contenu (CMS), quel qu'il soit. Enfin, pour les projets de
grande ampleur, nous mettons à votre disposition un
extranet collaboratif, vous permettant de valider
et de récupérer facilement les contenus.
Comment s'articulent vos services avec mes prestataires existants ?
Nos prestations à forte spécificité éditoriale (réflexion autour
d'un rubriquage, choix d'une ligne éditoriale, détermination des
formats, production de contenus...) sont
complémentaires de celles d'autres intervenants.
Nous collaborons fréquemment avec des web agency ou des agences de
communication.
Sur quelles bases établissez-vous votre devis ?
Chaque projet possède ses spécificités. Dixxit effectue une
évaluation budgétaire selon la problématique et la nature de la
prestation recherchée, de façon totalement transparente :
sur la base du temps passé par ses équipes (taux
journalier, variable en fonction des profils). En capitalisant sur
son savoir-faire, Dixxit vous garantit une optimisation des
processus et des coûts.
Comment se passe la validation de vos prestations, côté client ?
Chaque étape de validation est prévue en amont du
projet et se concrétise par un ou deux
allers-retours, généralement par e-mail, entre chef de
projet agence et chef de projet client. Lors des étapes de
production, un extranet collaboratif
dédié peut également être mis en œuvre. Nos clients
suivent ainsi concrètement l'avancement du projet. La validation
des textes à l'écran apporte confort d'utilisation et gain de
temps.
Mes équipes peuvent-elles prendre le relais ?
Tout à fait. Que ce soit à la création d'un site ou après sa
refonte, nous fournissons à vos équipes les outils
permettant de prendre le relais. Nous organisons des séances de
formation (règles d'écriture web, optimisation
SEO, conception de newsletters...), élaborons des chartes
éditoriales (formats et ligne éditoriale, rythme de mise à
jour, workflow...) et mettons en place des comités
éditoriaux (rôles, objectifs, indicateurs de
performance...).
Dans quel cadre contractuel s'inscrivent vos prestations ?
Avant tout démarrage de prestation, nos clients signent un
document contractuel, présentant nos Conditions Générales de Vente.
Cet engagement établit notamment l'accord de
confidentialité ou encore la cession des
droits d'auteurs. Par ailleurs, la signature d'un contrat
constitue une condition propre à toute collaboration durable.
Si vous rédigez mes contenus, qui en est le propriétaire ?
C'est vous. En effet, tout site constitue une œuvre originale et
est, à ce titre, protégé par le droit d'auteur. Dixxit cède
systématiquement les droits d'auteur à ses clients. Cette
clause fait d'ailleurs partie de nos Conditions Générales de Vente,
signées au lancement de toute prestation. Concrètement, le client
peut librement modifier l'ensemble des textes et illustrations
livrés, ou les réutiliser sur d'autres supports.
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